איך לעשות חילופי סחורות, אם האיכות שלה לא מתאים לך
אין ספק, כל אחד מכם מתמודד עם מצב,כאשר הרוכש סובל התנהגות בלתי הולמת של המוכר, במיוחד במקרה של החזרת טובין תקניים. זה לא מצער, אבל במקרים כאלה לקרות לעתים קרובות מאוד. יתר על כן, אם חילופי הטובין נעשים בשל חוסר עקביות עם התכונות המוצהרות, הצד המוכר לפחות לוקח כל פעולה. הרבה יותר קשה היא האפשרות, כאשר התשואה מלווה הסברים של הקונה כי הדבר לא אהב או לא מתאים. כאן מתרחשות רוב ההפרות של החוק.
ניסיון לעקוף את החוק הבסיסי להגנה על זכויותקונים, למרבה הצער, אינם נדיר בפועל של יצרנים חסרי מצפון או מוכרים. לכן, לפני שתחליט על חילופי הטובין, אתה חייב לפחות ידע מינימלי על הזכויות המוענקות לצרכן. וזה לא יהיה מיותר לקרוא את חוק הגנת הצרכן בתוקף ברוסיה מאז פברואר 1992.
אכן, החוק הנ"ל קובע כיהצרכן רשאי לבצע חילופי סחורות עבור מוצר דומה. אבל אתה יכול לממש את זכותך עם מגבלות מסוימות. ניתן לקבל סירוב סביר במידה והסיבה להחזרת הטובין אינה עולה בקנה אחד עם הרשימה שנקבעה בחוק. הרשימה שמסר המחוקק אינה מותנית ואינה ניתנת להרחבה. הוא כולל את הסיבות הבאות: הטובין אינם מתאימים לצביעה, לצורה, לצורה, לגודל, למידות או לחבילה. כל שאר התביעות ניתן להשאיר ללא התחשבות. אם אינך מרוצה מאיכות הרכישה, הכללים להחלפת הסחורה מספקים הזדמנות בתוך 14 יום לפנות למוכר או ליצרן. לאחר תקופה זו, כל הניסיונות שלך להוכיח את המקרה שלך לא יצליח.
יש גם לקחת בחשבון את העובדה כי המחוקקהגדירו שני תנאים למימוש הזכות להחלפת סחורות. התנאי הראשון חובה - אין סימנים של מציאת המוצר נמצא בשימוש, מאפייני הצרכן שלה, הנוכחות של חותמות מפעל ותוויות. לכן, לאחר קנו את הסחורה, לנסות לא לפגוע בה בעת אספקת אותו הביתה לא למחוק את התוויות. התנאי השני להחלפה הוא כל מסמך המאשר את התשלום שבוצע. זה בדרך כלל בדיקת מזומנים או סחורה. אבל הפרשות כאלה הן אופציונליות, כפי שהחוק קובע כי אם מסמך המאשר את התשלום אבד, אז לקונה הזכות להתייחס העדים, המאשר את העובדה של העברת הכסף למוכר. ראוי גם לשים לב לקיומו של רשימה של סחורות, אשר מטעמים שהוזכרו אינם כפופים חילופי בכלל.
לעתים קרובות הקונה מאבד עניין הסחורהובמקום החליפין המוצע, דורש להחזיר את הכסף ששולם. אבל דרישה כזו תקפה רק אם אין מוצרים דומים ביום המכירה על הדלפק של המוכר.
חלקם בטעות לקחת את הזכות להחליףטובין, שנקבעו בחוק, להתחייבויות אחריות. יש להבחין בין שני מושגים אלה. על פי חוק, אתה יכול להגיש תביעה על איכות המוצר או השירות לתקופה מסוימת. אבל המחוקק אינו מספק את הזכות לדרוש ערבות. אחריות הן מרצון, ואת היצרן או המוכר מציב אותם על עצמו מסיבות שונות. במקרים מסוימים, זהו ניסיון להגדיל את האטרקטיביות של מוצרים, באחרים - הרצון להפוך את המותג שלך ידוע. אבל בכל מקרה, הערבות היא לא יותר מאשר מהלך שיווק כדי לקדם מוצרים ושירותים. לכן חילופי הסחורות תחת הערבות נעשה על ידי כל מוכר על פי הכללים שלהם. אף על פי שאף אחד לא לקח את הזכות להכיר את תנאי הערבות הניתנים על ידי הצרכן, וכל מה שנדרש לרכישה מוצלחת היא ללמוד את התחייבויות מרצון הציע במועד.
</ p>
