כללים ותנאים להחזרת כרטיסים

תקשורת רכבות הוא אחד הנוחים ביותרדרכים לנסוע. ככל שהתכנון של כל טיול מתבצע מראש, האפשרות למסור כרטיס מיותר היא השירות החשוב ביותר עבור כל הנוסעים. כדי למנוע בלבול והנוסע החזיר את רוב עלות הנסיעה הכושלת, פיתח RZD מערכת ברורה להחזרת מסמכי נסיעה.

כללים בסיסיים להחזרת כרטיסים

בהתאם לזמן שבו הנוסע פונה למשרד הכרטיסים החוזרים, הוא יכול לטעון פיצוי שונה על עלות כרטיס שנרכש ברוסיה לטיול בין תחנות בתוך המדינה.

ערעור מוקדם מ 24 שעות לפני היציאההרכב, מזכה להנפיק מחדש כרטיס לרכבת עם תקופה מוקדמת יותר של עזיבתו. עד 8 שעות לפני מועד היציאה להבטיח החזר מלא (עם ניכוי דמי הקופה).

בין 8 ל 2 שעות לפני תחילת הנסיעההנוסע יקבל חצי מהמחיר של מושב שמור ואת מחיר הכרטיס כולו ברכבת חשמלית נוחה. אבל אתה צריך לשלם תשלום עבור עיבוד התשואה.

פחות מ 2 שעות אומר כי הנוסע לא יכול לתבוע החזר עבור המושב שמורות. אבל עבור הכרטיס הוא יקבל את מלוא העלות.

תהליך החזרה

הכללים של RZD, התנאים להחזרת הכרטיסיםלספק עבור נוכחות בכל תחנה של כרטיס כרטיס לחזור, אשר כל נוסע יכול ליצור קשר. במקביל יש להציג מסמך רשמי המוכיח את הזהות.

אם הנוסע עצמו, שעליו הוצא מסמך הנסיעה, אינו יכול לחול על הקופאי, רשאי כל אדם אחר שיש לו ייפוי כוח מוסמך לעשות זאת למענו.

ללא קשר לזמן שבולהחזיר את כרטיס הרכבת, הוועדה עם המבצע הוא נסוג במלואו. רק אם אשמתו של המוביל אי אפשר לבצע את הנסיעה, הנוסע יחזיר את מלוא העלות ללא עמלות וניכויים.

תשלום עבור שימוש מצעים ושירותים אחרים שנכללו את עלות הטיול, חזר במלואו, ללא תלות בזמן של זרימה לחזור במזומן.

על פי הכללים של RZD, במזומן ללקוחניתנים בצורה שבה הוא שילם את הכרטיס. ניתן לקבל מזומנים במזומן בדלפק הקבלה, והכסף מהכרטיס יועבר בחזרה לאותו כרטיס במסגרת הזמן שנקבע על ידי הנוהל לביצוע פעולה זו.

תכונות של החזר עבור כרטיס אלקטרוני

מנקודת מבט משפטית, מסמכי הנסיעה האלקטרוניים משווים את המסמכים הרגילים, והם כפופים לאותם תנאים להחזרת הכרטיסים. עם זאת, הזמן ייקח קצת יותר זמן.

קודם כל, יש לציין כי אלקטרונייםנחשב הכרטיס שבו הקופאית עדיין לא הוציא מסמך הנחיתה. כדי להחזיר אותו עליך למלא את השאלון בכתב, שבו אתה מציין את כל הפרטים של הנסיעה ואת הפרטים של הכרטיס שבו התשלום בוצע.

החזרה של כרטיסי רכבת אלקטרוניים מתבצעת במשרד הכרטיסים. כסף עבורם מועבר בתקופה של 2 עד 180 ימים. בפועל, בממוצע, זה לא יהיה יותר מחודש.

עלות השירות בקופה היא 162 רובל. הסכום להחזר תלוי בזמן שנותר לפני הנסיעה המוצעת, כמו גם עם כרטיסי נייר.

סכום העמלות והאגרות

ללא קשר לזמן שבולחזור כרטיסי רכבת, בתנאים של רכבת צופים עמלות איסוף על כל מסמך מוזן לתוך בקופות בתמורה, גם אם היא נעשית על ידי אדם אחד בכל פעם.

בעת רכישת מסמכי נסיעה אלקטרוניים, הוועדה לשימוש במערכות תשלומים אלקטרוניות אינה מוחזרת.

דמי המזומנים עבור הליך ההחזר הם תנאי מוקדם. זה על גבי כל כרטיס, בהתאם העלות הכוללת של מסמך הנסיעה. גודלו נע בין 60 ל 160 רובל.

דמי פרסום הוא חובה, אשר שווה כיום ל 155 רובל.

במקרה, מסיבות אובייקטיביות, לאבהתאם לנוסע (תאונה, מחלה), הוא לא יכול להשתמש בכרטיס, הלקוח יש את הזכות לפיצוי על מחיר הכרטיס. במקרה זה, הכללים להחזרת הכרטיסים מחייבים מתן ראיות דוקומנטריות להשפעה של נסיבות כוח עליון על אי-האפשרות של נסיעה.

בקשה להחזר נחשבת בזמן. במקרה של סירוב לנוסע יש זכות לערער על החלטה זו בהליך שיפוטי.

תנאים להחזרת כרטיסים באמצעות שלוח

אם אדם אינו יכול למסור באופן אישי מסמך נסיעה שאינו בשימוש בזמן, כל אדם מורשה לפעולה זו יכול לעשות זאת עבורו.

על מנת לקבל החזר של הכרטיס, בנוסף למסמך הנסיעה, עליך למסור למשרד הכרטיסים את הדרכון שלך ואת ייפוי הכוח של העסקה, על ידי נוטריון.

כאשר אתה מחזיר כרטיס אלקטרוני כדי להתחילאתה צריך לקבל טופס נייר שלו. במקרה זה, אתה צריך להיות ייפוי כוח כדי לקבל את המסמך. וכבר השלב הבא יהיה החזרה של כרטיס לא בשימוש במשרד הכרטיסים.

מכל הבחינות האחרות, העמלות והעונש להחזרת כרטיסי הרכבת כפופות לאותם כללים כמו בעת הגשת בקשה אישית לרשות מוסמכת.

אם אתה צריך להעביר כרטיס לילד, אז ההורים יכולים לעשות זאת על ידי הצגת תעודת הלידה.

החזר של כרטיסים לתקשורת בינלאומית

כדי לקבל את מחיר הכרטיס המלאתקשורת בין מדינות, יש צורך לפנות לקופאי לא יאוחר מ 24- שעות לפני צאת הרכבת מתחנה המצוינת בנקודת המוצא של הנסיעה. במקביל, הוועדה לעיבוד עיבוד ראשוני של מסמך הנסיעה אינו ניתן להחזרה.

כמו כן, התנאים להחזרת כרטיסי הרכבת כוללים, במקרה זה, עמלה על המבצע.

לנוסע יש זכות למסור לו כרטיסיםקרובי משפחה, בתנאי שאחד המסמכים האלה יהיה כרטיס הביקור שלו. הוא יקבל את מלוא התשלומים הנלווים רק במקרה של דרכון או תעודת לידה עבור כל נוסע שבו יוחזרו כרטיסים.

כדי לפצות על מחצית העלות של מושב שמורותאת הכרטיס כולו ניתן לטעון אם המסמכים מוחזרים בתוך פחות מ 24 שעות, אבל לא יותר מ 6 שעות לפני היציאה. 6 שעות לפני היציאה ולא יאוחר מ 3 שעות לאחר עלות המושב השמורה אינה מפוצה.

אם הכרטיסים נרכשו במדינות הבלטיותאו בחבר העמים, הכסף עבור הנסיעה מוחזר למקום הרכישה, והכרטיס עצמו מבוטל. עם מסמך כזה יהיה צורך לפנות לקופאי המדינה שבה נרכש מסמך הנסיעה וכל האמצעים יוחזרו בהתאם לתקנות החזרת הכרטיס המקומי. במקרה זה, מועד היישום הוא הזמן של הפסקה של תוקפו של מסמך הנסיעה.