החזרת כרטיס ("אירופלוט"): כללים ותשלום קנס

על פי הסטטיסטיקה, רוב התיירים הרוסיםלטוס על טיסות של חברת "Aeroflot". הפופולריות של המוביל זה נובע לא רק את התנאים הנוחים של הטיסה, את עלות הכרטיסים ואת מגוון של טיסות. זה קורה כי אדם פשוט לא יכול לטוס למקום שבו הוא תכנן. הסיבה יכולה להיות כל אירוע, אבל החזרת הכרטיס (Aeroflot) הוא הליך ברור למדי ופשוט. זו הסיבה תיירים מרוסיה אמון בחברה זו ולכן לעתים קרובות להשתמש בשירותיה.

סוגי החזר כספי

קיימים שני סוגי החזרים:

1. כאשר נוסע נאלץ להחזיר כרטיס, כלומר, לחזור בכפייה.

2. חזרה מרצון.

במקרה הראשון, הכרטיס מוחזר לאיירופלוט מכמה סיבות עיקריות:

- ביטול מוחלט, העברה או עיכוב משמעותי של הטיסה;

- מוות של נוסע או בן משפחתו;

- חיבור לא מאובטח של טיסות במקרה של השתלה מתוכננת;

- ביטול ההעברה במקום היעד, אשר צוין בכרטיס הטיסה הנוגע למוביל;

- החלפת דרגת השירות המצוינת בכרטיס.

כרטיסים חוזרים מרצון

אם נוסע מכל סיבה שהיא החליטלהחזיר כרטיס טיסה או לבצע שינויים, אז החזרה כזו נקראת מרצון. החזר זה של הכרטיס (Aeroflot) מתרחש תוך התחשבות בכל הכללים של המחיר החלים. כנ"ל לגבי חילופי.

כל חברת תעופה יש מערכת משלה של עונשים והגבלות על כרטיסים שנמכרו. בעיקרון זה אינו חל על תעריפים שנתיים מלאים עבור כלכלי, עסקי או מחלקה ראשונה. לרוב, מערכת קפדנית של הגבלות ועונשים מוחל על כרטיסים זולים יותר.

הגבלות עשויות לחול על כרטיסים שהםנמכרים זמן קצר לפני היציאה או לטיסות מסוימות. הכל תלוי במערכת הכללים של חברת התעופה. אבל כלל אחד שבשתיקה חל על כל הספקים: עבור תעריפים גבוהים יותר, עונשים הם תמיד מינימלי. לעתים קרובות כרטיסים כאלה לא ניתן להחליף או להחזיר.

מהם כרטיסים שאינם ניתנים להחזרה?

קטגוריה חדשה של כרטיסים שאינם ניתנים להחזרה הופיעה ב"Aeroflot" מ -21 ביוני 2014. כדי להבין מה עומד על כף המאזניים, נסביר: כרטיסי טיסה בלתי הפיכים לא ניתן להחזיר ולקבל את הכסף שהוצא. הם יכולים להיות מוכרים מיד במחיר, ככלל, הוא הנמוך ביותר של כל. בפעם הראשונה נמכרו כרטיסים כאלה לחברות זרות, ברוסיה, היא החלה לטפל מיד בשתי חברות תעופה עיקריות: אירופלוט וטרנסארו. אבל יש יוצאים מן הכלל, באירופה, כרטיסים כאלה נמצאים במחלקת עסקים.

הכללים הבסיסיים להחזרת / חילופי כרטיסי טיסה בחברת "Aeroflot"

כדי להחזיר כרטיס (Aeroflot) עבר ללא בעיות, אתה צריך בזהירות ללמוד את כל הכללים הבסיסיים. קודם כל, אתה צריך להיות מסוגל להבין את התעריפים של הכרטיסים. הם נופלים למספר קטגוריות:

- פרמיה (עסקים, כלכלה, נוחות);

- אופטימום (עסקים, כלכלה);

- תקציב הכלכלה;

- פרומו הכלכלה;

- תעריפי הנוער (החלים על בני 12-24 שנים).

כרטיס חזרה "Aeroflot" מייצרת בגודל מלא בשיעורי J, C, D ברמה עסקית פרמיה, W, S, פרמיה פרמיה בכיתה ו Y, B פרמיה בכיתה הכלכלה.

מספר התעריפים שיכולים להיותעונשים מסוימים, כמה. הם מתייחסים כרטיסים של המעמד העסקי האופטימלי ואת הכלכלה אופטימלי. במקרה הראשון, כרטיס עם עונש מסוים ניתן למסור לפי התעריפים I, Z, השני - בשיעורים M, U, K, H, L.

תעריפים שאינם ניתנים להחזרה הם כלכלה תקציבית וכלכלת פרומו-כלכלה (Q, T, E, N ו- R). אתם תקבלו רק את דמי ואגרות עבור הכרטיס.

על ידי שילוב של מספר תעריפים בכרטיס אחד, כדאי לזכור כי בעת החזרת הכרטיסים, יחולו כללי קבוצת התעריף עם הגבלות מחמירות יותר.

אם תחליט להחזיר כרטיס בשימוש חלקי, אז יודעים כי ההבדל בין שילם לבין התעריף בפועל יהיה למנוע ממך.

אירופלוט: כרטיסים חוזרים, עונש על המשלוח

על מסלול אחד, חברת התעופה יש עשרותתעריפים שונים, שאינם יכולים לדעת בעל פה גם את עובדי משרדי הכרטיסים עצמם. לכן, אתה לא צריך לנסות לשנן אותם, רק להסתכל על המידע ברשת או לברר במשרדי המכירות.

עם זאת, בעת רכישת כרטיסים, אתה צריך להבין מהאתה תשלם במקרה של חילופי או החזר של הכרטיס. לדוגמה, עבור הכרטיס של המעמד העסקי אופטימלי עבור I, Z תעריף, תצטרך לשלם קנס של 200 יורו / דולר. זה חל על תחבורה בינלאומית לאורך רשתות תוואי ארוך. אם אתה מחזיר כרטיס במחלקת תיירים לטיסה פחות מ -6 שעות, תשלם 50 יורו לדולר, לטיסה ארוכה מ -6 שעות - פי שניים, כלומר 100 אירו / דולר.

בנוסף, עונשים להשתנות שלהםהסכום תלוי בתאריך המסירה. אם תסרב לנסוע יום לפני היציאה, Aeroflot יחזיר את הכרטיס עבור כרטיס עם עונש של 35 €. אם מרווח הזמן הוא פחות מיום, אז את סכום העונש יהיה גדול יותר - תצטרך להחזיר 25% ממחיר הכרטיס.

השוואה של עלות קנסות עם חברות תעופה אחרות

המתחרה העיקרי של Aeroflotנחשב לא פחות ידוע הארגון עבור הובלה של "Transaero". דמי החזר הכרטיסים לחברות אלה שונות. לדוגמה, ב Transaero, את דמי הכרטיסים שנרכשו באתר האינטרנט של החברה או על שטח של הפדרציה הרוסית הוא 2700 רובל, מחוץ למדינה - 60 €. עד 2013, סכומים אלה היו 1,700 רובל ו 45 €. חברת התעופה הרוסית המובילה, סיביר, גובה דמי החזר בסך 600 רובל (למשך יותר מ -24 שעות לפני מועד היציאה), 25% ממחיר הכרטיס, אם פחות מ -24 שעות לפני מועד היציאה. Airair Airline מאפשר החזר יום לפני תאריך היציאה ללא עונש.

כיצד להחזיר כרטיס אלקטרוני?

לא כולם יודעים שהיום אתה יכול לטוסכרטיס, קנה ו קנה באינטרנט. כרטיס אלקטרוני - טופס חדש של כרטיס טיסה, אשר מחליף לאט את טופס הנייר המוכר. היתרונות של כרטיס כזה הם:

- אין צורך לשלם דמי שירות במשרד המכירות;

- זה לא יכול לפחד לאבד או פציעה;

- לקנות את זה, לא בהכרח ללכת הקופאית, רק יש גישה לאינטרנט.

אישור תשלום הכרטיס הוא כרטיס מסלולקבלה המגיעה לדוא"ל של הקונה. בנוסף, הנוסע נשלח ומעבר למטוס, אשר קובע את תאריך הטיסה, את הסכום, המיקום והדרישות של הקונה. אם תרצה, כרטיס אלקטרוני תמיד יכול להיות מודפס.

כמה אנשים מודאגים שהם לא יוכלו להחזיר אותו. אז רק רוצה לציין מיד כי החזרת הכרטיס האלקטרוני Aeroflot מתבצעת באותם תנאים כמו החזרת כרטיס נייר רגיל. מידע מפורט יותר ניתן לציין באתר הרשמי של חברת המוביל.

לבצע החזר של כרטיסים Aeroflot דרך אתר האינטרנטאתה לא יכול, לרוב עבור חילופי או משלוח של כרטיס אתה צריך נוכחות אישית של הקונה במשרד המכירות. כמה תעריפים מאפשרים לך להחזיר את הכרטיס מרחוק, הכסף מוחזר לכרטיס הפלסטיק.

טיפים שיכולים להיות שימושי כאשר חוזרים / חילופי כרטיסים

1. בעת רכישת כרטיסי טיסה, אנא פנה למנהל בכל התנאים שבהם ניתן להחליף או להחזר. Aeroflot יש את הזכות לבצע שינויים בתעריפים הוקמה ללא אזהרה. לכן, עדיף ללמוד על כך מראש.

2. כל ההגבלות של Aeroflot (כרטיסי החזרה) חלות רק על כרטיסי טיסה מרוסיה. אם אתם מתכננים לצאת ממדינה אחרת, כל תנאי ההחזרה / החזרה יפורטו בטלפון או במשרדי המכירות הקרובים.

3. זכור: ניתן להחזיר או להחליף כרטיס רק במשרד הכרטיסים שבו הוא נרכש.

4. כרטיסים שנרכשו על מבצעים, החזרים או חילופי אינם כפופים - בדרך כלל הם נכתבו בהערות שוליים בסוג קטן.

5. אם שילמת את הכרטיס עם כרטיס פלסטיק, הכסף יוחזר לך שם.

6. היזהר בעת רכישת כרטיסי טיסה. לפעמים עבור אותו כרטיס הכיתה מחיר שונה, הכל תלוי תאריך הנסיעה (עונתיות).

הנושאים העיקריים משלוח / חילופי כרטיסים

נוסעים רבים, במיוחד אלה טסים בפעם הראשונה, לדאוג לקנות ולהחזיר כרטיסים. תשובות לשאלות נפוצות במהלך טיסות עם Aeroflot מוצגים להלן.

הדבר הראשון שמרגש את הנוסעים הוא נושא התשלוםכרטיסים. למרות העובדה שזה הרבה יותר קל לקנות כרטיס היום, לא לכולם יש כרטיס פלסטיק. קנה כרטיס אתה יכול בכל משרד מכירות, אתה יכול להשתמש מסופים אלקטרוניים Qiwi או "Yandex.Money". בנוסף, כרטיסי Aeroflot ניתן לשלם בכל סלון תקשורת סלולארית Euroset, כמו גם תשלום באמצעות Webmany, Internet Bank או Sberbank Online. כל הכללים הבסיסיים ניתן לקרוא בסעיף "הוראות להזמנות באינטרנט" באתר הרשמי של חברת התעופה.

לנוסעים רבים יש שאלהאת ההזדמנות לשנות את הכרטיס למועד מאוחר יותר. אתה יכול לעשות את זה גם על ידי 24 שעות טלפונים (הם יכולים גם להיות מוצג באתר) או במשרדי המכירות. אגב, באשר החליפין באמצעות הטלפון, אתה יכול לעשות זאת רק אם מחיר הכרטיס אינו משתנה, כלומר, היטל או שינויים אחרים לסכום המקורי אומר נוכחות אישית במשרד המכירות.

נוסעים רבים נתקלו שוב ושוב בבעיההחזר הכרטיסים. עם חברת "Aeroplot" נקודה זו קשה להיקרא בעיה רצינית. רק כדי למנוע להיכנס לצרות, אתה צריך להבהיר מראש את כל התנאים עבור החזרת / חילופי הכרטיסים. Aeroflot היא נושאת שאכפת לנוסעים שלה ומנסה להפוך את הליך החזרת הכרטיס מהר וקל יותר.