חיפוש באתר

כיצד להגיש בקשה להחזר כספי?

הליך החזר הכסף עבור הטובין שנרכשו -תופעה שכיחה למדי במסחר. ואת הסחורה שעבורו אתה רוצה להחזיר כסף, לא בהכרח צריך להיות פגום. הצרכן יכול פשוט להחליט כי הרכישה לא מתאים לו על פי קריטריונים כלשהם.

במקרים מסוימים, לצרכן יש את הזכות המלאה להגיש תביעות כספיות. במאמר זה, נשקול את הניואנסים של עיבוד בקשה להחזר.

בקשה או תביעה

הצהרות הצרכן של החזר

עם זאת, יש לציין כי המסמך המכילזה לא לגמרי נכון לקרוא תביעה החזר. ביסודו, מסמך זה הוא תביעה, שכן יש לו את התכונה העיקרית של ניירות ערך אלה - דרישה ספציפית, במקרה זה מופנה על המוכר. זה מתחיל את ההליך של הליך תביעה משפטית ליישוב המחלוקת שהתעוררה.

עם זאת, לא משנה איך אנחנו קוראים לזהמסמך, בעצם הוא פשוט מכתב בעל אופי עסקי. לכן, הבקשה להחזר של כסף הוא מוזר לכל התכונות של מכתבים עסקיים.

מדיניות החזרה

בהתאם לחוק הגנת הזכויותהצרכנים להחזיר את הסחורה למוכר, כמו גם להחזיר את הכסף ששולם עבור זה אפשרי, אבל רק אם תנאים מסוימים מתקיימים:

  • המוצר הנרכש אינו שייך לרשימה המאושרת של טובין שלא ניתן להחליפם ולהחזירם;
  • מיום הרכישה, שבועיים לא עברו;
  • בחנות אין מלאי של סחורות שעבורן ניתן לבצע תחליף.

    בקשה להחזר כספי

במקרה שהמוצר שנרכש היהלא תקינים, אז תנאים כאלה לא יחולו עליה. זה יכול לקרות גם כי הסחורה שנמכרו היו איכות, אבל לא אחד כי הצרכן צפוי לקבל. מצבים כאלה יכולים להתעורר בעת ביצוע רכישות בחנויות מקוונות. עם רכישות כאלה, כלל דומה חל, וניתן לתבוע החזר על אותם תנאים כמו בעת רכישת מוצר לא תקני.

במקרה זה, יש צורך כראוי לקמפל הצהרה על החזרת כסף.

מה פעולות עם הסחורה ניתן לדרוש?

הוא יכול גם, במקום החזר כסף עבור סחורות באיכות ירודה, מחייבים את המוכר לבצע פעולה אחרת, למשל:

  • כדי להחליף את הסחורה עם אחר, בהחלט אותו דבר;
  • להחליף את המוצר עם מותג ודגם דומים, ולחשב מחדש את המחיר, אם נדרש;
  • כדי לבצע תיקון חינם של הסחורה;
  • כדי לפצות את האמצעים השקיעו לתיקון הסחורה בכוחות עצמה.

במקרה זה, יש צורך רק לזהות נכונה את הדרישה שלך.

חשוב לדעת כי הליך ההחזרה יכול להשתנות בהתאם לסוג המוצר עצמו. זה יידונו להלן.

כיצד אוכל להגיש בקשה להחזר כספי?

בקשה להחזר כספי

אתה יכול להגיש בקשה להחזרת סחורות למוכר בצורה חופשית. אבל יש צורך לעמוד בתנאים מסוימים.

הצהרה מסוג זה היא מכתב עסקי. זה סוג של התכתבות צריך להיות מלווה דיוק וחוסר רגשיות.

יש לשים לב לכללים הבאים:

  1. הימנית העליונה צריכה לציין את השםאת כתובת היציאה שבה בוצעה הרכישה. חשוב לזכור כי לעתים קרובות את הכתובת המשפטית של הארגון ואת הכתובת הפיזית של החנות לא תמיד בקנה אחד. כדאי לדעת מראש מידע כזה. נתונים אלה צריכים להיות ממוקמים בכל שקע בביתן המידע.
  2. באותו מקום של היישום, עליך לספק נתונים משלך ומידע ליצירת קשר.
  3. מעט נמוך יותר במרכז הקו צריך להיות כתוב "תביעה" או "הצהרה".
  4. להלן הטקסט עצמו. כדי להתחיל עם זה יש צורך לציין את כל הפרטים של מילוי הרכישה. מה בדיוק, מתי והיכן נרכש, וגם אם יש עדים לביצוע רכישה זו. אין צורך בנתונים על המוכר שמכר (שם ושם משפחה). להלן דוגמה לבקשה להחזר כספי.

    דוגמה לבקשה להחזר כספי

  5. בפסקה הבאה, הסיבהאשר אתה רוצה לבצע החזר. אם המוצר יש איכות לא הולמת, אז יש צורך לתאר בפירוט את כל החסרונות שלה פגמים. אם הטובין הם באיכות גבוהה, אז את כל הקריטריונים שעבורם הוא אינו מתאים צריך להיות מתואר.
  6. יש לציין את הסכום המגיעלחזור. ברוב המקרים, הוא עולה בקנה אחד עם הסכום שבו רכשו את הסחורה. זה אושר על ידי מסמכי התשלום, למרות הזמינות שלהם אינו חובה.
  7. במידה והתשלום נעשה בשיטה שאינה במזומן, על הבקשה לציין את פרטי כרטיס הבנק או את החשבון שעבורו המוכר יכול לבצע את ההעברה.
  8. אין צורך להוסיף לבקשה להחזרשל קרנות, אשר המדגם שלה מוצג לעיל, את הסעיף כי אתה מתכוון לקבל תוצאות במקרה של סירוב לספק את התביעה. במקרה זה, ניתן להחיל על רשויות כגון, למשל, Rospotrebnadzor או בית המשפט.
  9. השלמת הבקשה נחוצה עד למועד כתיבתה וחתימתה.

מסקנה

בעת הכנת תביעה, זה הכרחילדבוק כרונולוגיה ברורה של האירועים. בקשה זו להחזר מתבצעת בהעתקה כפולה: הראשון חייב להיות מועבר לשקע, והשני נשאר עם הצרכן. על המפיץ להגיב על התביעה על פי חוק לא יאוחר מ -10 ימים.

</ p>
  • דירוג: