הטלפון העירוני לא עובד - מה עלי לעשות?

למה הטלפון בעיר לא עובד? שאלה זו לפעמים צריך להיות מתמודד על ידי הבעלים של חברות להשתמש בתקשורת קבועה, מנויים - אנשים המשתמשים בטלפון קווי כדי לתקשר עם קרובי משפחה, חברים, עמיתים, וכו 'ישנן סיבות רבות המביאות לבעיות תקשורת.

זה קשה לאדם פשוטכדי לקבוע מה בדיוק שימש את העובדה כי לא ניתן היה להשתמש בשירותי תקשורת, ואף יותר מכך כדי לחסל את הסיבה. כמובן, אם אנחנו לא מדברים על משהו טריוויאלי, למשל, הטלפון אינו נכלל בשקע או חוט בדירה פגום.

הטלפון בעיר לא עובד: מה לעשות קודם?

אם יש בעיות בתקשורת, אתה צריך לנסות להבין בעצמך אם הסיבה שלהם יכול להיות על שטח הדירה. זה די פשוט:

• בדוק אם הטלפון מחובר.
• ודא שכבל קו הטלפון מחובר למכשיר.
• בדוק את תקינות הכבל, בחן אותו בקפידה (במיוחד זה נכון לגבי משפחות שבהן יש ילדים קטנים או חיות מחמד).

כמובן, אתה לא יכול להטריד מיד לפנות לעובדי החברה המספקת שירותי תקשורת. עם זאת, בדיקה ראשונית יכולה לסייע באופן משמעותי להאיץ את תהליך שחזור הרשת.

הטלפון בעיר לא עובד - לאן להתקשר?

אז, אם במהלך הבדיקה הראשונית זה היה אפשריכדי לחשוף כמה קשיים, למשל, נזק לכבל, או לחילופין, אבחון עצמי לא להוביל לגילוי של סיבה אפשרית, יש צורך ליצור קשר עם קו התמיכה להודיע ​​כי הטלפון בעיר לא עובד.

כדי לקבל תשובה חד משמעית לאיזה מספריש להתייעץ, יש צורך לדעת בוודאות איזה ספק השירות משמש. לרוב, מנויים יודעים על איזו חברה הם משלמים חודשי עבור שירותי תקשורת מסוימים. במקרים קיצוניים, אתה תמיד יכול לסקור את החוזה למתן שירותי תקשורת, אשר עם חברת הטלפון, ולהבהיר את שמו. אגב, תיעוד זה יכול להכיל גם אנשי קשר של קו תמיכה.

מנויי MGTS

אז, אדם מתמודד עם מצב שבוהטלפון העירוני של MGTS פועל. לאן להתקשר הראשון? ספק שירות תקשורת זה מציע ליצור קשר עם מרכז קשר יחיד במקרה של בעיות. שירות הייעוץ פועל מסביב לשעון (אפילו בחגים ניתן לגשת אליו) והוא מעין "עזרה ראשונה". עובדים מוסמכים ינסו להבין כיצד קו הטלפון של הלקוח אינו פועל. אם ההמלצות שהתקבלו מהעובד מוכיחות כי אינן יעילות, אזי יש אפשרות להתקשר לאדון.

אז, אם הטלפון בעיר לא עובד MGTS -לאן להתקשר? אם ניתן ליצור קשר עם שירות הייעוץ של הלקוח מטלפון אחר, עובד, יש לחייג את הנתונים הבאים: 8 (495) 636 -06-36. אתה יכול גם להתקשר באותו שירות אחד להפסיק שירות לקוחות מהמספר הנייד שלך 0636. בכל מקרה, תוכל להגיע יועץ ולהתמודד עם הבעיה.

למנויים של רוסטלקום

למנויים של רוסטלקום, מילהשתמש בשירותי קו קבוע, זה יהיה גם שימושי לדעת שהם יכולים לקבל ייעוץ ממרכז הקשר. העיקרון של קבלת התייעצויות אינו שונה משיחה לכל חברה אחרת המספקת שירותי תקשורת: יש צורך להציג את עצמך, לציין את הכתובת או מספר החוזה שעבורו אתה זקוק לעזרה.

אז, אם הטלפון בעיר לא עובד"רוסטלקום" - לאן להתקשר? כדי לדווח על בעיה או כדי לקבל מידע אחר אודות החשבון שלך, השירותים המחוברים, תוכל לבקש את השיחה של המאסטר וכן הלאה על-ידי אנשי הקשר הבאים:

• 8800-100-08-00 - הקו החם של המפעיל (השיחה תהיה חופשית לא רק ממוסקבה, אלא גם מתחומים אחרים);
• 150 - מספר קצר עבור שיחה מטלפון קווי, אשר גם הוא שירות על ידי הארגון הזה.

לידיעתך, אם השאלה של הלקוח היא לאמחובר לעובדה כי הטלפון בעיר לא עובד, אבל ייעוץ רגיל נדרש, אז אתה יכול להשתמש בשירותי משרד פרטי. עבור לקוחות "רוסטלקום" זה זהה עבור כל השירותים: טלוויזיה, טלפוניה, אינטרנט. כאן ניתן להפעיל / להשבית מנות ערוצים, להציג איזון או חשבונית שנוצרה.

מידע כללי

לפעמים, יש בעיה מסיבית, מתיבמוסקבה אין טלפונים בעיר למנויים רבים. זה יכול להיות מחובר עם פירוט של ציוד המספק את העבודה של קו הטלפון, כמו גם עם תיקון לתקן. בכל מקרה, כאשר מתקבלת שיחה למספר שירות חם, הלקוח יקבל את המידע המרבי עליו. בפרט, הוא יוכל לברר מתי אספקת שירותי תקשורת עומד להיות מחדש.

אם הבעיה של הלקוח אינה קשורה סיבות אלה, מומלץ לספק את המידע הידוע ביותר למשגר עבור פתרון אופרטיבי של המצב.

מסקנה

במאמר זה, דיברנו על איךיש לקבל במקרה שהטלפון הנייח אינו פועל. הבאנו גם את המגעים של שני ארגונים המספקים שירותים קבועים. אם המנוי משתמש בספק אחר, ניתן לציין את פרטי הקשר של שירות התמיכה באתר הרשמי של הארגון, או על ידי לימוד זהיר של החוזה.