סוגי קונפליקטים ודרכים לפתור אותם

קונפליקטים הם אחד ההיבטים הלא נעימים של חיינו. כל אדם במודע או בתת מודע שואפים להכרה, כבוד, חיפוש יחסים ידידותיים, יתרונות רוחניים וחומריים וכאשר בדרך זו האינטרסים שלנו מתנגשים עם האינטרסים של אנשים אחרים, זה כואב מאוד. שלא לדבר על כך שסוגים שונים של סכסוכים ויריבויות מקלקלים יחסים טובים לא רק עם האדם המעורב ישירות במצב, אלא גם עם האנשים הסובבים אותו, משתתפים לא רצוניים או עדים לסכסוך.

פסיכולוגים, שבחנו את הדרכים לפתרון קונפליקטים, נאלצו לשבור אותם לסוגים. מאחר שכל גישה דרשה גישה משלה.

בפסיכולוגיה המודרנית נבדלים הסוגים הבאיםסכסוכים חברתיים. הרסני, כלומר משמיד את היחסים ובונה באופן חיובי על המצב בכללותו. הם גם חולקים סכסוכים, תלוי מי הם: בין שני אנשים, בין אדם לקבוצה שלמה. בסיווג זה, פסיכולוגים מוסיפים קונפליקט פסיכולוגי בין-אישי הנובע מן המחלוקת בין הצרכים וההזדמנויות, הרצונות והערכים המוסריים של האדם.

סוגי העימותים ניתנים לחלוקה בהתאם לסביבה שבה הם מתעוררים: פוליטיים, עובדים, תפקיד (למשל, בין ההורה לילד, האחות והאח, הגבר והאשה).

בסביבת עבודה, סכסוכים וחילוקי דעות יכולים להיותאופי שונה. מכאן חלוקה לסוגי קונפליקטים בארגון: בין הבוס לבין הכפוף, בין הכפופים, בין האגפים, החטיבות, וגם בין העובד היחיד לבין הקולקטיב כולו. ניתן היה למנוע את רוב הקונפליקטים אם כל הזכויות וההתחייבויות תועדו, והקאדרים חולקו לפי תכונותיהם האישיות (כך שלא היו חברים קרובים, אלא עובדים בקבוצה). אם לארגון יש אישיות סותרת במיוחד, הם צריכים להיות "מרוכזים" במחלקות ולחשוב על איך להפחית את השפעתם על הקבוצה.

ישנם סיווגים רבים אחרים (בבהתאם לגורמים, קשקשים). כל סוגי העימותים מודגשים אך ורק כדי להבין את המצב ולבחור את הדרך המתאימה ביותר ליישב סתירות. לכל סוג של קונפליקט יש את הדינמיקה של ההתפתחות שלו, את הסיבות שלו ובהתאם להחלטה שלו. המשימה הפסיכולוגית העיקרית המתמודדת עם האנשים הסותרים והסובבים היא להוביל את הסכסוך לכיוון חיובי. אז, כדי להפסיק את הפיתוח ואת האנרגיה הישירה לחיפוש אחר הקרקע המשותפת. לכן, ניתן לפתור סכסוכים באמצעות פשרה, על ידי ביטול הסיבה למחלוקת ולהבנת דעותיו של אדם אחר.

לדוגמה, כל סוגי העימותים בסביבת הייצורבדרך כלל יורדים לאי הבנה של חובותיהם או זכויותיהם. סכסוך כזה צריך להיפתר באמצעות הבהרת הסמכות והאחריות. זה חל על שני פקידים וממונים. כדי למנוע התנגשויות בסביבת העבודה, הסברים בתיאורי עבודה, פיתוח תקנות עובדים, בונוסים ועונשים ומסמכים אחרים שיש לספק לכל העובדים מועילים.

אם הסכסוך התעורר בין אדםוכל הקולקטיב העובד - טבעו שונה לחלוטין, ויש לפתור אותו אחרת. הסיבות לכך יכולות להסתתר בסכסוך של האדם עצמו או בדפוסים החברתיים של תפקודו של הקולקטיב הנתון (למשל, הרצון למצוא "שעיר לעזאזל"). גם במקרה הראשון וגם במקרה השני יש צורך לעבוד על הקולקטיב (ב הראשון - כי האדם כבר לא תיקן, השני - כי האדם בכלל לא רוצה להיפטר התווית לשים על זה).

סוגי קונפליקטים - זהו החלק הכי מענייןפסיכולוגיה, אשר מציידת אותנו עם ידע רב על הדרכים של אינטראקציה עם אנשים. ידיעת הגורמים, הדינמיקה של הסכסוך מאפשרת לך לראות את המצב מבפנים, להעריך באופן אובייקטיבי את המתרחש ולפעול בהתאם לנסיבות. אז הימנעות רגעים לא נעימים, הן על עצמך ועל האנשים הסובבים.